【導(dǎo)語(yǔ)】如何提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)怎么寫(xiě)好?很多注冊(cè)公司的朋友不知怎么寫(xiě)才規(guī)范,實(shí)際上填寫(xiě)公司經(jīng)營(yíng)范圍并不難,我們可以參考優(yōu)秀的同行公司來(lái)寫(xiě),再結(jié)合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品做一下修改即可!以下是小編為大家收集的如何提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì),有簡(jiǎn)短的也有豐富的,僅供參考。
【第1篇】如何提高企業(yè)行政管理人員素質(zhì)
1、構(gòu)建完善的企業(yè)行政管理體系,健全行政保障制度 。持續(xù)完成企業(yè)行政管理規(guī)章制度,并嚴(yán)格遵守行政管理部門(mén)所編制的管理制度,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,推動(dòng)企業(yè)更為科學(xué)、更為合理地開(kāi)展行政管理工作;
2、規(guī)范企業(yè)行政管理行為,推動(dòng)企業(yè)行政管理現(xiàn)代化發(fā)展。企業(yè)在開(kāi)展行政管理工作時(shí)應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā),對(duì)自身的行政服務(wù)角色有著清晰的認(rèn)識(shí),切勿形成居功自傲的心態(tài);
3、優(yōu)化企業(yè)行政管理人才資源,提升行政管理整體素質(zhì)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)該持續(xù)推動(dòng)人才機(jī)制的創(chuàng)新,引入更為先進(jìn)的管理理念,以更
【第2篇】論述企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義有哪一些
1. 質(zhì)量是企業(yè)的生命
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們逐漸告別短缺經(jīng)濟(jì)。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),其結(jié)果是質(zhì)量好的企業(yè)必將淘汰質(zhì)量低劣的企業(yè)。
2. 質(zhì)量是企業(yè)樹(shù)立品牌的前提
良好的品牌依賴(lài)產(chǎn)品的高質(zhì)量,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品難以樹(shù)立好的品牌形象,即使品牌形象樹(shù)立起來(lái)了,也只是曇花一現(xiàn)。
3. 質(zhì)量是企業(yè)效益的源泉
一方面,高質(zhì)量產(chǎn)品與低質(zhì)量產(chǎn)品相比,生產(chǎn)成本相差無(wú)幾,但市場(chǎng)上的身價(jià)相差可能數(shù)倍;另一方面,高質(zhì)量的生產(chǎn)制造過(guò)程降低了廢品率和各種消耗,這種低成本的生產(chǎn)過(guò)程直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
4. 質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的后盾
高質(zhì)量的產(chǎn)品給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以十足的信心,是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功的保證。如果質(zhì)量上不去,再有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也只能是前面開(kāi)拓市場(chǎng),后面丟失陣地,前面擴(kuò)大銷(xiāo)售,后面增加投訴。
【第3篇】企業(yè)如何提高對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的重視
1、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷,凝聚向心力。
企業(yè)對(duì)員工給予適度的人文關(guān)懷,體現(xiàn)了尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的企業(yè)文化理念,為企業(yè)營(yíng)造良好的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。
2、做好員工職業(yè)規(guī)劃,拓寬晉升渠道。
拓寬晉升渠道,對(duì)于綜合實(shí)力優(yōu)異或?qū)m?xiàng)能力突出的優(yōu)秀員工進(jìn)行鍛煉提拔,提高員工的工作積極性,激發(fā)其工作潛能,使之對(duì)企業(yè)心存感激,從而在企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等各方面發(fā)揮所長(zhǎng)。
3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制,促使員工發(fā)揮作用。
企業(yè)妥善照顧好員工的情感需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。建立行之有效的激勵(lì)體制,為員工提供舒適的工作環(huán)境,既能滿足其情感需求,讓其在工作中有自豪感,又能通過(guò)及時(shí)恰當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?lì),引導(dǎo)員工不斷進(jìn)步,為企業(yè)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。這一切都能為員工帶來(lái)不一樣的工作感受和堅(jiān)強(qiáng)有力的精神支柱,建立起良好的心理契約。
【第4篇】如何提高中國(guó)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感
提高中國(guó)中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任感可以從三個(gè)方面著手:
一,政府。政府作為一個(gè)國(guó)家的管理者,對(duì)于企業(yè)的影響是不可否認(rèn)的,落實(shí)到社會(huì)責(zé)任感上,可以從強(qiáng)制和鼓勵(lì)兩個(gè)方面來(lái)督促和提高公司的社會(huì)責(zé)任感。
二,ngos&npos。在國(guó)外這樣的組織和機(jī)構(gòu)是公司社會(huì)責(zé)任感最重要的推手,他們可以直接攻擊某些企業(yè)的某些行為,從而引起公眾的注意,讓公眾去譴責(zé)這樣的行為,促使企業(yè)做出改變。
三,消費(fèi)者行為。消費(fèi)者的行為可以最企業(yè)的表現(xiàn)和盈利產(chǎn)生最直接的影響。如果說(shuō),消費(fèi)者因?yàn)槠髽I(yè)某個(gè)不負(fù)責(zé)任的行為抵制該公司的產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的下滑,對(duì)于企業(yè)是一個(gè)重創(chuàng),必然會(huì)讓企業(yè)反省自己的行為,從而改善自己的行為。
【第5篇】企業(yè)如何提高自主創(chuàng)新能力
第一,創(chuàng)新的源泉在人才。高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才是自主創(chuàng)新的最重要資源。其來(lái)源有如下三種:
1、需要培養(yǎng)人才。主要是通過(guò)研發(fā)實(shí)戰(zhàn)提高科研隊(duì)伍的創(chuàng)新能力,研發(fā)成果才更易于向商品轉(zhuǎn)化。
2、注重招聘外來(lái)人才。這是壯大人才隊(duì)伍的重要渠道,更是外來(lái)經(jīng)驗(yàn)“為我所用”的捷徑。
3、企業(yè)通過(guò)并購(gòu)或戰(zhàn)略聯(lián)盟形式不只是為了擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,而是獲得被兼并企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才、培養(yǎng)成本最低的辦法。
第二,各界共同推動(dòng)自主創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和研究開(kāi)發(fā)是向未來(lái)挑戰(zhàn),是向沒(méi)有完全把握的未知領(lǐng)域進(jìn)行探索,所以失敗風(fēng)險(xiǎn)大。因此,需要有一套風(fēng)險(xiǎn)投資體制,這對(duì)在客觀上提供有效的研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)是非常重要的。
【第6篇】如何提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
1、豎立整體服務(wù)意識(shí):旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,可以分為技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量主要取決于顧客的感受與認(rèn)識(shí)。也就是根據(jù)顧客期望來(lái)評(píng)判。當(dāng)旅游企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量超過(guò)了旅游者的預(yù)期,旅游者就對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)很高,反之,如果旅游企業(yè)提供的服務(wù)低于旅游者預(yù)期,旅游者就對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)很低。所以旅游企業(yè)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)顧客的預(yù)期,不要給顧客太高的預(yù)期,應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況來(lái)提供服務(wù)。讓無(wú)形的服務(wù)通過(guò)設(shè)備設(shè)施、實(shí)物等方面來(lái)進(jìn)行有形的展示。
2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查:百戰(zhàn)不殆,實(shí)際上由于文化背景、生活習(xí)俗的不同,所以旅游者在同一路線上的需求是不一樣的,所以要針對(duì)于此提供個(gè)性化的服務(wù)。 根據(jù)市場(chǎng)需求,制定服務(wù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)范。這是旅游企業(yè)必須的,只有按規(guī)程、規(guī)范工作,才能使企業(yè)步入良性循環(huán)。服務(wù)要不斷創(chuàng)新,在新項(xiàng)目得到推廣后,要不失時(shí)機(jī)的收集市場(chǎng)信息,以便進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。
3、提高員工的服務(wù)意識(shí):旅游服務(wù)質(zhì)量一方面體現(xiàn)在服務(wù)技能上,同時(shí)又體現(xiàn)于服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。員工是企業(yè)形象的代表,旅游服務(wù)是通過(guò)服務(wù)人員與旅游者面對(duì)面的方式來(lái)完成的,服務(wù)人員必須有嫻熟的技能和規(guī)范的言行,才能為客戶提供規(guī)范化的服務(wù),要知道服務(wù)是滿足顧客需求的。因?yàn)槁眯猩绲姆?wù)意識(shí),才會(huì)使得山川河流有它的欣賞者,歷史文化才有它的緬懷者。 熱情友好、賓客至上。表現(xiàn)在旅游工作人員在處理某些問(wèn)題時(shí),要以游客利益為重,不能過(guò)多的強(qiáng)調(diào)自己的困難,更不能將家庭生活中的個(gè)人情緒帶到工作中,在工作中要盡可能的滿足游客的合理要求。有的管理人員說(shuō)過(guò):我們寧愿讓心情不好的員工請(qǐng)假,也不能讓員工不帶著笑臉去接待客人。在服務(wù)中要達(dá)到專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)不是一蹴而就的,這需要舉動(dòng)、言行的逐漸積累。
4、 信譽(yù)至上:信譽(yù)是無(wú)形的力量,也是無(wú)形的財(cái)富。旅游工作者只有誠(chéng)實(shí)守信,維護(hù)行業(yè)聲譽(yù),才能吸引廣大的顧客,保持生意的興隆。
【第7篇】物流企業(yè)如何提高運(yùn)輸效率
降低空置率,優(yōu)化路徑,合理配送,選用適當(dāng)載重的運(yùn)輸工具,還要看具體的交通狀況制定不同的計(jì)劃。
快遞又名速遞,是兼有郵遞功能的門(mén)對(duì)門(mén)物流活動(dòng),即指快遞公司通過(guò)鐵路、公路和空運(yùn)等交通工具,對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞。在很多方面,快遞要優(yōu)于郵政的郵遞服務(wù)。
從經(jīng)濟(jì)類(lèi)別看,快遞是物流產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支行業(yè),快遞研究是從屬于物流學(xué)的范疇。
從業(yè)務(wù)運(yùn)作看,快遞是一種新型的運(yùn)輸方式,是供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)看,快遞屬于高附加值的新興服務(wù)貿(mào)易。
【第8篇】如何提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
積極采用現(xiàn)代管理方法,向管理要效益。管理是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)良好運(yùn)行的重要保障;管理是否順暢和有效將直接決定了企業(yè)的工作流程,進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。比如:進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),需注重全面預(yù)算管理、科學(xué)安排資金周轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)審計(jì)等等;進(jìn)行人力資源管理時(shí),需注重合理人才的培養(yǎng)、激勵(lì)和儲(chǔ)備等等。
企業(yè)一般是指以盈利為目的,運(yùn)用各種生產(chǎn)要素(土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等),向市場(chǎng)提供商品或服務(wù),實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。
在商品經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi),作為組織單元的多種模式之一,按照一定的組織規(guī)律,有機(jī)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,一般以營(yíng)利為目的,以實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會(huì)大眾的利益最大化為使命,通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,因社會(huì)分工的發(fā)展而成長(zhǎng)壯大。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者;在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下,各種企業(yè)并存共同構(gòu)成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)存在三類(lèi)基本組織形式:獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司,公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式。
【第9篇】如何提高和改善企業(yè)安全管理水平
1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)抓源頭控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),通過(guò)危險(xiǎn)源的劃分和預(yù)評(píng)價(jià),找出各單位中存在的危險(xiǎn)因素,然后有的放失,采取必要的安全對(duì)策加以解決,從危險(xiǎn)源源頭上預(yù)以控制,來(lái)達(dá)到安全生產(chǎn)目標(biāo);
2、加強(qiáng)監(jiān)督抓隱患整改監(jiān)督檢查,是安全管理網(wǎng)絡(luò)里的一個(gè)雙向載體,通過(guò)它可以對(duì)公司的安全決策監(jiān)督實(shí)施,又能快速向公司決策層,反饋?zhàn)钚碌陌踩畔?,并根?jù)這些信息做出決斷;
3、總結(jié)工作抓整改提高通過(guò)階段性的總結(jié)和評(píng)比找出差距,找出安全管理中的漏洞,做為下一階段應(yīng)解決的問(wèn)題;
4、更新理念抓積極因素“以人為本”找準(zhǔn)切入點(diǎn),開(kāi)展具有針對(duì)性的長(zhǎng)期細(xì)致的工作,從根本上改變“要我安全”到“我要安全”思想的徹底轉(zhuǎn)變,將安全預(yù)防工作的重點(diǎn)前移到加強(qiáng)安全教育,提高全員安全素質(zhì)的環(huán)節(jié)上來(lái);
5、落實(shí)責(zé)任抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。
【第10篇】如何提高釘釘企業(yè)等級(jí)
提高釘釘企業(yè)的方法如下:
1、企業(yè)等級(jí)主要是看用戶的釘釘企業(yè)活躍度進(jìn)行評(píng)分的,
2、建議能多利用釘釘?shù)闹饕δ?,比如群聊,審批,考勤,評(píng)分就會(huì)根據(jù)活躍度增加。
釘釘(dingtalk)是阿里巴巴集團(tuán)專(zhuān)為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái),提供pc版,web版和手機(jī)版,支持手機(jī)和電腦間文件互傳。釘釘因中國(guó)企業(yè)而生,幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)化的解決方案(微應(yīng)用),全方位提升中國(guó)企業(yè)溝通和協(xié)同效率。2023年5月10日,釘釘發(fā)布公告稱(chēng),軟件中類(lèi)似“朋友圈”功能的社區(qū)、動(dòng)態(tài)、朋友圈功能將暫停更新一個(gè)月。
【第11篇】如何提高企業(yè)凈資產(chǎn)收益率
1、增加負(fù)債
2、通過(guò)正確決策和管理運(yùn)營(yíng)增加營(yíng)業(yè)總收入
3、通過(guò)重點(diǎn)分析流動(dòng)資產(chǎn)
經(jīng)驗(yàn)步驟:1增加負(fù)債,但要控制在可控的范圍內(nèi),來(lái)提高權(quán)益乘數(shù);
2通過(guò)正確決策和管理運(yùn)營(yíng)增加營(yíng)業(yè)總收入,降低總成本,提高銷(xiāo)售凈利率,進(jìn)而提高總資產(chǎn)收益率;
3通過(guò)重點(diǎn)分析流動(dòng)資產(chǎn),制定具體方案,減少存貨積壓,提高從投入到產(chǎn)出的流轉(zhuǎn)速度;進(jìn)行貨幣資金戰(zhàn)略籌劃,提高資金利用效率;提高應(yīng)收帳款收款能力,減少壞帳;通過(guò)固定資產(chǎn)管理,提高其利用效率。企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率提升了,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度就越快,總資產(chǎn)收益率就越高,進(jìn)而提高企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率。
【第12篇】企業(yè)如何提高經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的方法:依靠科技創(chuàng)新,提升核心技術(shù),采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、工藝,用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)武裝企業(yè),提高企業(yè)職工的科學(xué)文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能。這一方法和途徑的核心就是使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,科技進(jìn)步是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。用高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),節(jié)約勞動(dòng)消耗,生產(chǎn)科技含量高和附加值高的產(chǎn)品,提高經(jīng)濟(jì)效益。
【第13篇】企業(yè)如何提高培訓(xùn)的效果
企業(yè)培訓(xùn)可以分為兩種,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)和外聘講師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
提高培訓(xùn)效果最根本的在講師的素質(zhì)和能力,如果是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師建議可以參加ttt培訓(xùn)。
如果從學(xué)員角度來(lái)說(shuō),全身心的參加培訓(xùn),謙虛學(xué)習(xí),他能收到和收獲的就會(huì)很多,不管是什么培訓(xùn)參與與參加是有區(qū)別的,有意識(shí)的學(xué)習(xí)是很重要的。另外,培訓(xùn)后的績(jī)效考核很關(guān)鍵,也就是說(shuō)培訓(xùn)完了沒(méi)有考核和獎(jiǎng)懲會(huì)另培訓(xùn)的效果大打折扣的。
【第14篇】企業(yè)提高成本管理的意義如何提高
企業(yè)的利潤(rùn)是開(kāi)源和節(jié)流。 開(kāi)源是開(kāi)發(fā)市場(chǎng),拓展客戶。 節(jié)流也就是我們所說(shuō)的成本管理,方法如下:
1、加強(qiáng)對(duì)員工的管理和要求,讓他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中要有責(zé)任心,避免材料的浪費(fèi)。
2、加強(qiáng)員工操作流程的管理,使操作流程盡量合理化,簡(jiǎn)化操作流程,從而節(jié)約原材料或水、電的浪費(fèi)。
3、加強(qiáng)原材料的合理利用,尤其是邊角料的利用。
4、加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù),使其減少磨損,避免經(jīng)常維修導(dǎo)致浪費(fèi)。
5、加強(qiáng)對(duì)物品的管理。
6、根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn),仔細(xì)考慮每一個(gè)流程,只要細(xì)心,一定會(huì)得到改善從而做到成本節(jié)約的。
【第15篇】如何提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性
對(duì)培訓(xùn)目的再思考。由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,對(duì)業(yè)績(jī)回報(bào)的要求等,企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的終極目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過(guò)程,因此,企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮,企業(yè)目的和個(gè)人目的,并采取有效辦法將其統(tǒng)一。影響企業(yè)培訓(xùn)因素的思考。企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素影響,其基本上貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程。培訓(xùn)人員除具有必要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外,還應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、發(fā)展方向、員工情況等有清楚的了解。建立完善培訓(xùn)系統(tǒng)的建議。從不同角度收集具體信息,包括,理想狀況的信息,實(shí)際狀況的信息,受訓(xùn)者對(duì)工作的感受,產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的可能原因,解決問(wèn)題的可能途徑。通過(guò)對(duì)理想狀況與實(shí)際狀況的差異進(jìn)行分析,以及對(duì)工作的感受的信息指受訓(xùn)者、管理者或相關(guān)人士對(duì)目前存在的績(jī)效問(wèn)題等,以判斷員工的工作動(dòng)機(jī)狀況,確定員工的態(tài)度是否是績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因。【第16篇】企業(yè)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力要適才,即選擇適合企業(yè)的員工。
依靠激勵(lì)導(dǎo)向式的酬薪策略和自助餐式的福利政策來(lái)吸引優(yōu)秀人才。
適才就是企業(yè)員工不論智慧、才能或?qū)I(yè)能力,只要能勝任擔(dān)任的工作,且能滿足他追求工作的動(dòng)機(jī),能在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作下與人愉快合作,樹(shù)立適合的才是最好的理念。