酒店服務(wù)員需要什么特質(zhì)（16篇）

【第1篇】酒店服務(wù)員需要什么特質(zhì)

1、儀容儀表。酒店服務(wù)員是屬于服務(wù)業(yè)的人員，所以需要有一個好的容貌來對待顧客，最基本的要求就是穿好制服并且要帶著淡妝，當(dāng)然妝容也不要太濃，不然會影響觀感。然后還有一點就是站姿也是要注意的，要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，走動的時候也是要時刻注重自己的姿態(tài)，給顧客一種美的感受。

2、主動有禮。在工作的過程中禮貌是非常重要的事情，在交流的過程里要全部使用禮貌的語言，讓顧客感受到溫暖和關(guān)心。而且這種關(guān)心最好還是服務(wù)員主動提供的，不能等到顧客喊你再進行服務(wù)，而是應(yīng)該注意在一旁觀察顧客的需要，在他開口求助之前就幫他解決當(dāng)時的問題，這很能增添顧客對工作人員甚至是整個酒店的好感。

3、冷靜負(fù)責(zé)。作為服務(wù)人員要做好自己的心理工作，無論出現(xiàn)了什么事情都應(yīng)該保持冷靜，畢竟如果服務(wù)人員都慌張了的話，客人會覺得更加的心煩。而且對于自己的工作要保持一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，就算客人不多也不能松懈下來，更不能和其他的人湊到一起聊天或者是玩手機，要保證每一刻都能夠投入到工作當(dāng)中去。

以上就是一個優(yōu)秀的酒店服務(wù)員應(yīng)該具有的特質(zhì)了，這世上的工作沒有輕松和簡單的，要獲得成績和大家的認(rèn)可都是需要努力的，所以如果有想要成為優(yōu)秀的服務(wù)員的人的話，專注提升自己的專業(yè)素養(yǎng)才是最重要的。

【第2篇】酒店會計科目

1、資產(chǎn)類：現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應(yīng)收帳款、壞帳準(zhǔn)備、其他應(yīng)收款、原材料、燃料、物料用品、庫存商品、待攤費用、長期投資、固定資產(chǎn)、累計折舊、固定資產(chǎn)清理、在建工程、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、待處理財產(chǎn)損益。

2、負(fù)債類：短期借款、應(yīng)付帳款、其他應(yīng)付款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤、其他應(yīng)交款、預(yù)提費用、長期借款、應(yīng)付債券、長期應(yīng)付款。

3、所有者權(quán)益類：實收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤、利潤分配。

4、損益類：主營業(yè)收入、主營業(yè)成本、銷售費用、營業(yè)稅金及附加、管理費用、財務(wù)費用投資收益、營業(yè)外收入。

【第3篇】旅游管理和酒店管理

旅游管理主要從事導(dǎo)游工作，包括地接，全陪，領(lǐng)隊，旅行社經(jīng)理等事物。酒店管理是從事酒店管理方面，但做酒店很難靠學(xué)歷知識說話，都是能力和經(jīng)驗，必須得從基層做起。旅游的書籍需要看看旅行社運行與管理和導(dǎo)游服務(wù)類的，酒店管理需要看酒店英語的書籍，以及其他的理論書籍。一般情況下，學(xué)旅游管理的和酒店管理的都會到酒店去實習(xí)半年或者更長。

【第4篇】酒店糖醋蘿卜的做法

1、白蘿卜1根，白糖80克，白醋適量，生抽適量，生姜絲適量。

2、醬汁用白醋、生抽、白糖2:1：1的比例調(diào)好。

3、白蘿卜去皮切成薄片。

4、白蘿卜放入大碗里，放入白糖腌漬2小時以上。

5、直到白蘿卜變軟，出很多的湯汁。

6、最后把白蘿卜撈出來，放入調(diào)好的醬汁里面，醬汁里再倒入適量白蘿卜腌漬出來的糖水，或是適量的涼開水；上面最后放些生姜絲。最后滴些檸檬汁進去。

7、泡進去的蘿卜片就可以吃了，吃不完可以放冰箱冷藏，口感更加爽脆。

【第5篇】藝龍網(wǎng)如何取消酒店預(yù)訂訂單

1、打開藝龍網(wǎng)主頁，點擊右上角的登錄按鈕。

2、在藝龍網(wǎng)的登錄界面輸入賬號和密碼點擊登錄按鈕。

3、登錄藝龍網(wǎng)成功以后，點擊右上方的會員標(biāo)記，選擇酒店訂單。

4、頁面跳轉(zhuǎn)進入藝龍網(wǎng)的后臺，可以看到之前預(yù)定的酒店，點擊后面的修改訂單，選擇修改入住信息。

5、進入修改定的界面，下拉頁面至底部，可以看到取消訂單的按鈕，點擊該按鈕。

6、在出現(xiàn)的是否取消訂單界面，點擊取消訂單按鈕。

7、此時頁面彈出提示訂單取消成功，點擊確定按鈕。

8、頁面跳轉(zhuǎn)進入后臺可以看到之前預(yù)定的酒店訂單已經(jīng)取消了。

【第6篇】凌晨入住酒店的退房時間是怎么算的

一般來說，酒店規(guī)定當(dāng)天中午十二點到次日中午十二點算一天來結(jié)算，所以不管是凌晨多少點入住也都是按一天的房費進行計算的，如要續(xù)住應(yīng)提前到酒店前臺辦理。

住酒店時，若需要辦理提前入住或推遲離店，酒店會酌情加收一定的費用。

預(yù)定酒店時，酒店會保留房間到當(dāng)天晚上的22點整，若因其它原因晚到，應(yīng)致電酒店說明情況要求保留房間。

酒店又稱為賓館、旅館、旅店、旅社等，是專給賓客提供歇宿和飲食的場所。

【第7篇】太湖酒店是否是七星級的

太湖酒店是七星級的，是浙江湖州“世界第九灣”形似指環(huán)型的標(biāo)志性建筑，這座將要申報世界十大著名建筑，可與迪拜帆船酒店媲美的超級酒店由溫商鄭生華投資15億打造，前后歷時六年，目前已進入最后的內(nèi)部裝修階段，預(yù)計將于2023年8月底開始試營業(yè)，9月底正式開業(yè)?！疤髦椤备?02米、寬116米，酒店客房358間。它是集生態(tài)觀光、休閑度假、高端會議等于一體，主體建筑充分利用了太湖資源，其獨特的外觀，襯以山水映照的環(huán)境，把流波與空間的動靜之美盡攬其中。

【第8篇】開元曼居酒店是幾星級

四星級。開元曼居酒店屬于開元酒店集團，開元酒店集團是中國較大的民營高星級連鎖酒店集團，位列最具規(guī)模中國飯店集團第二名。同時根據(jù)世界酒店業(yè)權(quán)威雜志《hotels》在其官方網(wǎng)站上公布的全球酒店業(yè)排名，開元酒店集團名列全球酒店集團50強。開元旗下?lián)碛?ldquo;開元名都”（豪華商務(wù)酒店）、“開元度假村”（豪華度假村）、“開元大酒店”（高檔商務(wù)酒店）和“開元·曼居酒店”（中檔商務(wù)酒店）、“開元文化主題酒店”（大禹·開元）五大產(chǎn)品系列。

迄今為止，公司管理和簽約的酒店逾170家，客房總數(shù)近5萬間，分布在北京、上海、浙江、江蘇、天津、河北、河南、山東、山西、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、陜西、湖北、湖南、安徽、江西、四川、廣西、云南、新疆、西藏、貴州、福建、海南等中國26個省、自治區(qū)、直轄市以及德國法蘭克福市。開元酒店集團的經(jīng)營宗旨是“為賓客提供東方文化和國際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)”，務(wù)求使賓客無論下榻哪一家酒店，都能體驗始終如一的開元品質(zhì)，盡享殷切貼心的開元關(guān)懷。

【第9篇】駕駛證能開酒店房間嗎

不能，根據(jù)法律規(guī)定，登記入住需要持有效的身份證明，而機動車駕駛證并不屬于有效的身份證明，酒店如果接受用駕駛證開房間，屬于違規(guī)行為，將會面臨相應(yīng)處罰。

駕駛證為什么不能入住酒店駕駛證是依照法律，機動車駕駛車輛需要申領(lǐng)的證照，它是一種許可證明，拿到了這個證照，就能夠合法駕駛機動車了，但它不是有效的身份證明，而入住酒店需要有效的身份證明，機動車駕駛照并不屬于有效的身份證明。

買車需要駕駛證才可以買嗎購買機動車不需要駕駛證也可以購買，但是沒有駕駛證不能駕駛機動車，沒有駕駛證駕駛機動車屬于違法行為，將會處以200元以上，2000元以下的罰款，并拘留15日，所以購買機動車可以先拿到駕駛證之后再買。

【第10篇】德魯納酒店更新時間

《德魯納酒店》更新時間是每周三周四更新，一天更新一集，該劇講述了精英酒店經(jīng)理人因一場命中注定的事件而與美如皎月卻性格孤僻的老板一同經(jīng)營月之酒店的故事。

【第11篇】酒店起名大全

外出的時候總需要找個住宿的地方，很多人會選擇酒店，因為酒店的便捷性會使我們得到很不錯的體驗，現(xiàn)如今，酒店行業(yè)也是相當(dāng)發(fā)達，想要開家酒店，那么酒店名字就很重要了，好的話能客似云來，不知道怎么取名字的話可以在酒店起名大全里面找。

江南酒店、四家快捷酒店、聚尚酒店、東臨石酒店、海尚石酒店、楓雅大酒店、廣利聯(lián)大酒店、杰宏大酒店、怡發(fā)大酒店、順冠大酒店、云頂酒店、瑞緣酒店、北思卡爾頓酒店、漢吃酒店、詩曼酒店。

英悅酒店、香龍酒店、希亞華宇皇冠假日酒店、膠島海景花園大酒店、好慶酒店、雅港盛逸酒店、鉑特蘭蒂斯酒店、萬光小城、時庭酒店、金沙通程國際大酒店、拉斐特城堡酒店、青豪酒店、云天大酒店。

事京玄武酒店、香陵酒店、君至如歸、杭爾曼度假酒店、廈景酒店、長賓酒店、一園夢雅、華馨酒店、深亞海悅灣度假酒店、三角洲酒店、音書酒店、華福行酒店、具利酒店、安可福酒店、蔓菁酒店。

【第12篇】商務(wù)酒店和普通酒店有什么區(qū)別

商務(wù)酒店有普通酒店的一切功能，除此之外，它注重為商務(wù)客人提供其所需的服務(wù)，比如會議室，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，辦公設(shè)備等，其主要服務(wù)對象就是商務(wù)客人，是細(xì)分市場產(chǎn)物。商務(wù)酒店一般是都能夠上網(wǎng)的，而且價格會稍微貴一點。房間條件沒有太大差別的，只是商務(wù)間的辦公家具會比普通房間多一些。

商務(wù)酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認(rèn)為商務(wù)客人的比例應(yīng)該不低于70%。商務(wù)酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。

【第13篇】酒店常見早餐西餐品種

例如：土司，牛奶，三明治，花生醬，果醬，雞蛋，芝士。

西餐，顧名思義是西方國家的餐食。西方國家，是相對于東亞而言的歐洲白人世界文化圈，西餐的準(zhǔn)確稱呼應(yīng)為歐洲美食，或歐式餐飲。其菜式料理與中國菜不同，一般使用橄欖油、黃油、番茄醬、沙拉醬等調(diào)味料。不同的主食相同的都是搭配上一些蔬菜，如番茄、西蘭花等。西餐這個詞是由于其特定的地理位置所決定的?！拔鳌笔俏鞣降囊馑?。一般指歐洲各國?！安汀本褪秋嬍巢穗?。

東方人通常所說的西餐主要包括西歐國家的飲食菜肴，當(dāng)然同時還包括東歐各國，地中海沿岸

【第14篇】酒店裝修風(fēng)水知識

每個酒店都存在著應(yīng)該要如何招攬更多顧客的問題。其實一個好的酒店風(fēng)水就可能會給酒店帶來好的財富和利益。因此很多酒店只要風(fēng)水好，就不缺客戶有多少。因此，酒店的裝修風(fēng)水其實是最重要的。

那么，接下來，就讓我們一起來看看酒店裝修風(fēng)水都有哪些吧！

“土宅”大堂

坐東北向西南的建筑物，在五行上叫做“土宅”。土的性質(zhì)利于厚實寬廣，以滋生萬物，因此大堂的布置，應(yīng)予以寬大厚實的感覺，而蘊涵栽生大樹的根源。反之，如果狹窄擠迫，則會使客人在心理上，產(chǎn)生不愿意逗留的感覺，從而使許多已經(jīng)送上門的生意，在不經(jīng)意中失去。

坐北朝南的建筑物在五行上叫做“水宅”。水的性質(zhì)利于深沉以涵養(yǎng)大魚，并藏風(fēng)聚氣，因此大堂的布置，應(yīng)該予人以深沉不露，別有洞天的感覺。反之，如果水淺露底，，冬天時，北風(fēng)得以長驅(qū)直入，則令大魚悠游，反會使賓客不愿流連。

“木宅”大堂

坐東朝西的建筑物在五行上叫做“木宅”。木的性質(zhì)宜深長而方正，因此大堂的布置以方正大氣為上，要造得比較高而深，有一種悠長的縱深感。反之，大堂寬而淺，則顯得陽氣不足，陰氣過盛，對酒店的經(jīng)營肯定是不利的。

“坤宅”大堂

坐西南朝東北的建筑物，在宅相中“坤宅”，五行屬土。和坐東北朝西南的建筑相同，大堂的格局，應(yīng)厚實質(zhì)廣，以栽生大樹。反之，如為狹窄擁擠，則多有事業(yè)后繼無力的現(xiàn)象。

坐西北朝東南的建筑物，在五行上叫做“金宅”。金之性質(zhì)利于明亮，而切忌光線不足。因此大堂的設(shè)計應(yīng)使其燈火通明，光明燦爛，多予人豪華高雅的感覺。

“火宅”大堂

坐南朝北的建筑物，在五行上叫做“火宅”，“火宅”的大堂設(shè)計，宜采用深色系列的顏色，予人強烈的質(zhì)感，而有莊嚴(yán)持重的感覺。如色調(diào)淺浮，火需而不實，則易招官司或犯火災(zāi)。

【第15篇】酒店用來打蒜泥的那個叫什么

電動蒜泥機。

1、定義：是一臺將大蒜搗碎的電器，是一款用來提高攪蒜質(zhì)量，并且使大蒜的搗碎工作能夠省力省時操作的一項機械。

2、作用：將容器邊上的大蒜撥到刀片觸及到的地方，插電后，按開始鍵能使所有的大蒜被攪碎。

3、結(jié)構(gòu)：支架上面固定設(shè)置電動機，電動機上面固定設(shè)置容器，容器中間豎直設(shè)置動力軸，動力軸的末端與電動機上的輸出軸連接。

【第16篇】為什么酒店要放4個枕頭

雖然枕頭是用來枕一個就可以，但是枕頭的正確做法就是不是讓你枕在頭部，而是讓枕頭墊在脖子的交界地方，這樣的話會讓休息得更好，從此減少頸椎的壓力，第二天的時候才會有一個特別輕松的身體，那么在出去游玩的時候也非常的開心，特別的快樂。當(dāng)然說每個枕頭也有非常大的用處，但是根據(jù)每個人睡覺不一樣的習(xí)慣噢，那么人們對于枕頭的要求也是不一樣的，有的人喜歡枕高一點的，那么有一些人喜歡枕矮一點的，當(dāng)然還有許多人喜歡把兩個枕頭疊加在一起的，因為酒店的枕頭比較軟，所以酒店也是考慮這個原因。

酒店并不知道入住房間的時候是幾個人，有的是自己，有的是夫妻，或者是夫妻帶著孩子，所以酒店也就會多準(zhǔn)備4個枕頭，這樣會有有備無患。其實酒店這樣做也是為了滿足客人的需求，所以也很貼心的準(zhǔn)備了4個枕頭，最主要的是這4個枕頭軟硬也不是一樣，有兩個比較軟一點的，有兩個硬一點的。所以客戶也可以給自己的需求來選擇，那么這樣對酒店的印象也就會更加的深刻，以后的時候還會來關(guān)照酒店的生意。

為此還有許多人喜歡腿中間睡覺的時候加一個枕頭，感覺這樣更舒服，更有安全感。如果說訂房間兩個人都有這樣的習(xí)慣的話，那么2個枕頭也就不夠用的，所以酒店也會貼心的多放2個了。那么大家聽完小編的介紹之后，就會知道酒店為什么放4個枕頭在房間了吧？因為本來出去玩一天就非常累，如果在酒店休息不好的話，那么就玩的特別的不痛快，以后再也不愿出去了，以后再也不愿意來住這個酒店了。

酒店其實人1/3的時間都是睡覺度過的，所以酒店為了大家的健康著想，也會多放幾個枕頭，那樣睡得更舒服一些。酒店房間為什么要放“4個枕頭”？其中有什么“貓膩”，你知道嗎那么大家看完小編的介紹，是不是也明白了呢！