酒店管理資料培訓知識（16篇）

【第1篇】酒店管理資料培訓知識

1、 酒店人力資源管理，酒店人力資源管理的概述 ，酒店人力資源的管理 ，酒店人力資源的開發(fā) ，酒店員工積極性的激發(fā)。

2、酒店財務管理，酒店財務管理的概述，酒店財務管理的內(nèi)容，酒店收銀管理，酒店收益管理。

3、酒店安全管理，酒店安全管理的含義，酒店安全管理的內(nèi)容，酒店安全管理的要求。

4、酒店工程管理，酒店工程部的地位和作用，酒店設施設備的類型，酒店工程管理的要求。

【第2篇】拿身份證可以查酒店記錄嗎

一般情況下不能。根據(jù)法律規(guī)定，身份證住宿記錄是不能隨意查詢的，更不能查詢別人的身份證住宿記錄，但我們可以通過其他一些渠道查詢自己的身份證住宿記錄。一般來說酒店的系統(tǒng)會記錄我們的身份證住宿記錄。因此，我們可以到我們曾經(jīng)住過的酒店查詢自己的住宿記錄。我們也可以正當理由，向公安機關申請查詢我們自己的身份證住宿記錄。比如，在民事訴訟過程中，我們需要證明某天我們在某個酒店住宿，而又沒有其他好的證明時，我們可以向公安機關申請查詢的身份證住宿記錄作為證據(jù)使用。公安機關如果不提供查詢，我們可以依法向上級公安機關申請復議，要求公安機關提供查詢。如果公安機關仍不提供身份證住宿查詢記錄，我們可以直接向法院申請，由法院到公安機關調(diào)取身份證住宿記錄，并作為證據(jù)使用。

【第3篇】酒店怎樣吸引顧客

1、針對酒店本身，裝修和設施要建立齊全，我們可以退出一些主題房間，比如情侶套間，復古風，浪漫風等等。對酒店房間裝修要有特色，確定自己酒店定位，其次就是酒店衛(wèi)生，服務設施都要講究，這樣能夠給顧客留下一個好影響。

2、通過網(wǎng)上推廣，加入各大團購望周知，舉行促銷優(yōu)惠活動，提供網(wǎng)上訂房，定期更新優(yōu)惠活動房源信息，吸引顧客；

3、線下可以投放一些廣告，比如線下發(fā)床單，公交車廣告位，廣告牌等等還可以舉行試住活動吸引消費者；

4、可以和各大旅游公司，以及公司團體建立合作關系，這樣也可以吸引更多客戶和消費者；

5、豐富酒店產(chǎn)業(yè)，增加酒店功能，吃飯，唱歌，按摩等等休閑娛樂于一體，也可以吸引更多客戶和消費者。

以上就是關于酒店怎樣吸引顧客的方法介紹了，酒店前期可以多加強網(wǎng)上推廣，網(wǎng)上推廣時候圖片要清晰，費用要明確，房源要及時更新。

【第4篇】如何讓酒店智能門鎖初始化

1、軟件授權，將軟件授權卡放在讀寫器上，在軟件上找到授權的地方，點擊授權。更改密碼 添加操作員并賦與不同權限。設置酒店布局，添加酒店樓座-大區(qū)-區(qū)域-樓層。添加房間類型，添加房間號（房號一定要對應正確的樓座-大區(qū)-區(qū)域和樓層）

2、發(fā)設置卡，房間設置卡（每個房間一張，貼上對應房號）時間卡（時間卡馬上刷馬上使用，超過1小時須重新制）初始化卡(有的也叫清除卡,用來清除門鎖授權信息的）

3、設置門鎖信息，檢查門鎖是否安裝正確，電池有沒有安裝好。設置門鎖信息，順序：刷門鎖授權卡-房間設置卡（刷對應的房號）時間卡，若均正常亮燈，表示成功，測試，刷對應的房間賓客卡，能開門就可以啦。

【第5篇】酒店服務六大技能是什么

1、語言能力，語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑；

2、交際能力，酒店每一個服務員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待；

3、觀察能力， 能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領；

4、記憶能力，在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次等方面的問題，服務員此時就要以自己的積累成為客人的“活字

【第6篇】一家3星級酒店應有那些資質(zhì)

應有的資質(zhì)如下：

1、建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用較高檔建筑材料；

2、布局基本合理，外觀具有一定特色或地方民族風格，大廳內(nèi)裝修美觀別致，標準客房裝修美觀；

3、都設有衛(wèi)生間， 24小時內(nèi)供應冷熱水、冷暖氣、直撥電話、彩電，設備齊全；

4、有大小餐廳提供中西菜，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室、健身室等設施。

【第7篇】酒店廁所玻璃為什么弄成透明的

1、酒店的廁所設計成透明的，更多的是考慮到實用性和安全性這兩個性能，而且玻璃的比較容易清潔，廁所使用時間久了，墻面比較潮濕，長期下來清掃也是一大問題，所以設計玻璃廁所就方便清掃。

2、透明玻璃設計可以讓客人在視覺上產(chǎn)生差距，覺得整個房間都會變得越來越大，節(jié)約酒店成本。而且現(xiàn)在很多的客戶睡覺時喜歡開著廁所燈，這無形中會消耗很多電能，這樣的玻璃設計可以使廁所變得透明，讓客人無法開著燈光睡覺，這樣一來，客人就會有意識地關閉燈光，而且情侶客人入住時，玻璃的設計也會給房間增加些許的浪漫感。

3、透明玻璃也可以提高客人住宿的安全性，在洗澡的時候，也可以看到房間里的一切，給個人一種安全感，防止有人會趁你洗澡進入房間把你的東西偷走。如果在停電的情況下，酒店的房間很暗，雖然每家酒店都有自己的發(fā)電機，但要達到完全照明需要一段時間，所以即使在停電的情況下，如果我們還在浴室，窗戶外面的燈也會發(fā)光，以減少危險因素。

4、最后為了節(jié)約成本，在酒店的房間里建造廁所用的墻壁所需的費用非常多，在日常的清掃方面也很耗費人力物力，在各房間這樣設置的話，在成本方面會大幅減少，但是使用玻璃的話可以相當簡單地節(jié)省費用，并且從外表上看特別美觀。

【第8篇】開個紅酒店利潤高嗎

開個紅酒店利潤高。

開紅酒店利潤高的原因：

1，紅酒養(yǎng)生。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國人對于養(yǎng)生越來越看重，而紅酒養(yǎng)生這一新型養(yǎng)生模式更深得人們的青睞。

2，消費者品味提升。而且更多的消費群體由于消費品味的不斷提升，越來越喜歡紅酒。

3，消費者需求。

有的消費者根本不了解紅酒，選不到合適自己的紅酒，這樣就需要紅酒代理商給予更多更貼心的服務支持。

由此可見未來的紅酒市場有很廣闊的發(fā)展空間。

【第9篇】普吉島酒店有哪些推薦

普吉島阿瑪瑞酒店；酒店擁有可欣賞到安達曼海壯麗景致的私家海灘。酒店設有倆個室外游泳池和倆個餐飲場所。店內(nèi)裝修和房間風格充滿了濃郁的泰式風情。每晚1275元起，酒店距芭東路和購物中心有1、5公里，距離普吉國際機場有55分鐘車程。芭東拉弗洛拉度假酒店；酒店位于普吉島活力無限的西海岸芭東海灘，是一家擁有 67 間客房的五星級海濱度假村。房型共有六種，包括豪華池景房、豪華泳池客房、海景套房、泳池別墅、帶閣樓的泳池別墅、海濱泳池別墅以及海濱大泳池別墅。每晚1560元起，酒店靠近購物中心和夜生活區(qū)，距離普吉國際機場有50分鐘車程。普吉假日酒店；普吉假日酒店位于芭東海灘的心臟地帶，提供包括24小時客房服務的時尚住宿。其設施包括6個游泳池、設備齊全的健身中心和4個餐飲場所。每晚969元起，酒店坐落在芭東的購物、餐飲和夜生活場所的中心，距離普吉鎮(zhèn)15分鐘的車程。

【第10篇】維也納酒店是幾星級

1、維也納酒店是按照4星級標準建造的,暫未評定掛牌星級。維也納酒店有限公司創(chuàng)立于1993年,以舒適典雅、頂尖美食、品質(zhì)豪華、安全環(huán)保、音樂藝術、引領健康為產(chǎn)品核心價值。

2、黃德滿，維也納酒店集團創(chuàng)始人，ceo。中國酒店行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新者和實踐者。被譽為“中國精品連鎖酒店第一人”。黃德滿先生不僅是企業(yè)家，更是商業(yè)模式專家、品牌營銷專家和美食家。

【第11篇】深圳有哪些別具特色的度假酒店

度假酒店如下：

1、深圳威尼斯皇冠假日酒店：這家酒店游客最喜歡的是游泳池，游泳池在陽光下一片郁藍，是結(jié)構(gòu)感極好的風景；而池邊2000平方米的超大空間，讓酒吧有了一動一靜兩個選擇，也適合舉行室外餐會。

2、深圳曼灣禾田居度假酒店：酒店擁有多項休閑娛樂設施，特有書吧、室內(nèi)外泳拓展訓練營、曼慢風情燒烤吧等等，在居停之際，暢享人生，盡享悠游。

3、深圳七娘山酒店：位于南澳美麗的七娘山腳下，臨山近海，質(zhì)樸的鄉(xiāng)村特色完全沉浸在這個沒有城市喧囂的氛圍里，盡享愜意的休

【第12篇】錦江之星屬于哪個酒店集團

錦江之星屬于錦江國際集團。

錦江之星酒店是錦江國際集團核心產(chǎn)業(yè)之一。創(chuàng)立至今，旗下各品牌酒店總數(shù)已超1000多家，分布在全國31個省、直轄市，200多個城市。

錦江之星被評為“中國最佳經(jīng)濟型連鎖酒店”榮譽稱號，錦江之星臨港新城店獲得“中國十佳綠色環(huán)保酒店”榮譽稱號。中國酒店星光獎由中國權威主流媒體發(fā)起主辦，是在全國各地傳媒跨地區(qū)、跨媒體合作的平臺上，通過“千萬讀者、千萬投票”的大眾推選方式，評選及頒發(fā)全國消費者心目中最有影響力的年度酒店大獎。

【第13篇】圣誕節(jié)酒店整體氣氛怎樣布置

圣誕節(jié),酒店整體氣氛怎樣布置

工具/原料圣誕節(jié)酒店整體氣氛方法/步驟1酒店所有的員工都必須著紅色圣誕裝，加強節(jié)日氣氛。

2安排兩名圣誕天使迎賓。

3安排兩名圣誕老人和小丑給每一位顧客發(fā)送圣誕帽，最好有酒店形象標志的。

4酒店內(nèi)播放圣誕頌歌。(播放的曲目：《平安夜》、《普世歡騰，救主下降》《天使歌唱在高天》《緬想當年時方夜半》《圣誕鐘聲》等等)

5和其他商家合作，制作精美小禮品贈送。

【第14篇】廣東的酒店炒粉是怎么炒的

食材：米粉、生菜、綠豆芽、雞蛋、色拉油、雞精、生抽、老抽、大蒜、

做法：

1、米粉提前1個小時浸泡在清水中，至透心；

2、蒜頭剁成蒜米；

3、生菜、綠豆芽洗凈；

4、鍋中熱油，先放入蒜米爆香，至微焦黃；

5、然后磕破雞蛋，撒入鍋中，待其稍稍凝固；

6、用鍋鏟迅速劃散蛋液；

7、放入豆芽、生菜翻炒一段時間；

8、放入細米粉；

9、添加適量的生抽、老抽、雞精，翻炒至上色均勻即可。

【第15篇】酒店維護技巧有哪些

酒店維護技巧：

（1）酒店須引導客人做好評。不管好評差評都需要及時回饋，不能存在差評未回復，好評率提升增加綜合評分

（2）酒店根據(jù)酒店房型每天設置1到3間預留房，預留房成功銷售能提升hos指數(shù)。

酒店根據(jù)實際情況做出活動

房間打折，長住客下單刷單，自行刷單。

前臺員工需要長期堅持引導客人，店長需要長期督導。最短3個月能見到明顯成效，特別旺季或是節(jié)假日提升最快。只要有成效長期保持就有明顯提升。

【第16篇】酒店中秋節(jié)祝福語

1、圓圓的明月當空懸，圓圓的月餅味香甜，圓圓的心兒滿思念，圓圓的夢想總會圓。中秋佳節(jié)慶團圓，祝你健康快樂笑開顏，吉祥如意一年年，家庭事業(yè)都興旺，花開紅艷福無邊。

2、謹此中秋佳節(jié)之際，衷心祝愿您和家人團圓美滿，幸福安康。

3、月圓人圓，祝你合家團圓，月圓夢圓，祝你心愿能圓，月圓財源，祝你滾滾財源，月圓心圓，祝你人生如愿。中秋節(jié)快樂。

4、明月當空照，幸福的月光照進你的心田；中秋月兒圓，健康、快樂也來與你團圓；中秋月餅甜，祝你生活蜜兒一樣甜。祝你中秋節(jié)快樂。

5、中秋明月獎賞您一生圓滿。祝您事業(yè)有成、家庭美滿、萬事如意。

6、月到中秋，分外想你?？吹侥强罩袌A圓的月亮嗎？那就是我想你念你牽掛你的心！愛你吻你！晚安！

7、清風帶去我的祝福，明月捎走我的問候，送你一絲風兒，贈你一縷月兒，風月無邊，人世有情，中秋歡愉！

8、明月照天邊，思念藏心頭！這個中秋月圓夜，遠方的你可好，愿圓圓的月兒捎去我的濃濃牽掛和深深思念！祝愿中秋快樂，朋友，愿你永遠都快樂！

9、月餅圓圓，月亮皎皎，朗朗乾坤，思念普照。圓圓月餅，祝福為勺，圓你心愿，圓你夢想。恭祝閣下：中秋快樂，合家團圓，健康常伴，幸福駕到！

10、溫馨的問候，盼你能時常想到我，也希望你能知道，在中秋之夜，無論天涯海角我都深深祝福你。

11、你的好朋友祝你：日圓，月圓，團團圓圓！官源，財源，左右逢源！人緣，福緣，緣緣不斷！情愿，心愿，愿愿隨心！中秋節(jié)吃月餅，讓你變得越來越圓。

12、年年圓滿如意，月月事事順心，日日喜悅，不時樂意歡喜，刻刻布滿朝氣，月圓人圓花好，事順業(yè)順家興！

13、明月清風，風送祝福；把酒對月，月表人圓；皓月當空，空氣傳情；道是有緣，緣自月圓！

14、月圓夜，心思念，繁星月下話情緣；中秋至，祝福到，好運連連圍你繞；轉(zhuǎn)朱閣，低綺戶，福星高照吉祥到；月兒圓，月餅圓，合家歡聚共團圓。

15、如果此時你也正在賞月，我會對著月亮雙手合十，衷心的祝愿你和家人團圓美滿；一切美夢成真。愿你的事業(yè)象十五的月亮一樣圓圓滿滿！

16、轉(zhuǎn)眼又是這個熟悉的中秋節(jié)，我的祝福分分秒秒，我的關心時時刻刻，就在你的身邊！愿我的祝福隨輕風飄送，順著柔水漂流，直達你的心扉，中秋快樂。

17、一輪明月，一盒月餅，淡淡相思濃濃親情；一桌家宴，一壺美酒，親友團聚久別重逢；一句問候，一聲祝福，歡歌笑語其樂融融。中秋佳節(jié)團圓慶，萬家團聚萬家興！

18、千好萬好事事好，月圓情圓人團圓，祝：中秋節(jié)快樂，萬事如意，心想事成！

19、月圓年年相似，你我歲歲相盼。那滿天的清輝，遍地水銀，便是我們互傾的思念。

20、中秋，思念的時節(jié)，我將真誠與祝福濃縮至短信，帶著關懷與思，隨電波飛向你。

21、祝福中秋佳節(jié)快樂，月圓人圓事事圓，愿您過的每一天都象十五的月亮一樣成功，祝您一切圓滿美好！

22、中秋之夜，月圓似鏡，在月下用雙手把月餅高高擎起，讓柔柔的月與我同食，讓她把月餅的香甜帶給你，把濃濃的思戀帶給你。祝你節(jié)日快樂！天天快樂！

23、明晨行別，但愿云彩，艷陽一直陪伴你走到遠遠的天涯；鮮花綠草相隨，為你鋪展遠行的前程。

24、看著天上圓圓的月亮，想著遠方美麗的你，雖然我很想你，但我不會寂寞，因為我與你在分享同一輪明月。

25、中秋明月照天涯，祝福多彩似云霞。火紅楓葉帶給你快樂，潔白秋云帶給你好運，金黃月餅帶給你幸福，絢麗短信帶給你祝福：中秋快樂，闔家團圓。

26、月滿人齊全，家國兩團圓，花好月圓佳節(jié)夜，思念千里夢甜甜。祝福你中秋佳節(jié)快樂，合家團聚，月圓人更圓。

27、以真誠為半徑，用尊重為圓心，送您一個中秋圓圓的祝福！祝愿：愛您的人更愛您，您愛的人更懂您！好事圓圓！好夢連連！祝中秋快樂，月圓人更圓！

28、明月送清輝，佳節(jié)思親人；共賞一輪月，喜迎中秋節(jié)。祝你中秋人月兩團圓，愿你事事全圓滿！送上一條中秋節(jié)短信，寄去中秋的祝福！

29、讓最圓的明月陪伴你和我，讓明月傳達我的心愿與祝福。祝你中秋佳節(jié)快樂，月圓人圓事事圓滿！

30、禮到信到祝福到，歡度中秋；月圓人圓家團圓，歡樂全家。祝中秋佳節(jié)快樂，家庭幸福美滿！

31、圓餅圓圓甜如蜜，我要和你分著吃；團團圓圓人歡笑，兩小無猜永不離；相約皎潔月光下，我要說聲我愛你；中秋佳節(jié)月光浪漫，祝你健健康康幸福永遠。

32、明月掛天邊，思念連成線；回憶在眼前，歲歲有團圓！但愿，一年一年，千好萬好事事好，月圓情圓人團圓。祝：中秋節(jié)快樂，萬事如意，心想事成！

33、月兒圓又亮，月餅圓又甜，家家團圓相聚，人人歡心甜蜜，祝你家圓人圓事事圓，中秋愉快！

34、中秋月兒圓圓，故鄉(xiāng)遠在天邊，親人夢繞魂牽，愛人關愛綿綿，朋友情誼萬千，祝愿此情此景，心底溫暖無限！

35、客戶不論新舊，你排第一；感情不論深淺，真心第一；交往不論疏密，聯(lián)系第一；中秋祝福不論早晚，能實現(xiàn)第一。祝你中秋快樂，永遠快樂，一定要兌現(xiàn)哦！合作愉快！

36、當風起的時候，我在想你！當月圓的時候，我在念你！中秋快樂！

37、明月是大海的魂魄，將無邊幸福灑向天涯海角；中秋是明月的魂魄，將美好團圓送給千家萬戶；祝福是中秋的魂魄，將真誠祝愿寄到你的心間。中秋快樂！

38、明月寄相思，千里話團圓。我愿：愿這藍天的圓月是一塊明鏡，在這塊高懸的明鏡里，能看見你的倩影，也能看到我望著你的身影。

39、明月九霄掛，清風八方來。四季悄聲過，一年明鏡臺。中秋幸福日，八月團圓牌。舉杯邀明月，低頭樂開懷。祝福隨風至，好運踏月來。

40、人生原本浮萍相聚，我們大家都應珍惜，又是一年中秋來際，聲聲祝愿美好寄語：把握青春妙年華，莫使金樽空對月。中秋節(jié)快樂！

41、明月千里難以觸摸，對你的思念無處依靠，碰杯邀明月，說：福多！錢多！快樂多！

42、千里試問安然否？且把思念遙相寄。綿綿愛意與關切，濃濃情意與祝福，中秋快樂！

43、圓圓的月兒天上掛，圓圓的月餅香天涯，圓圓的快樂美如花，圓圓的祝福到你家：美滿日子玉潤珠圓，幸福生活花好月圓，合家吉祥永團圓。

44、月亮時刻，分外思念情郎！月亮映襯你的歡笑，此時我心久戀著你的美妙。祝你中秋節(jié)快樂！

45、中秋的月亮，在窗外靜靜地懸著。我楞楞地看著它，仿佛它是一面明鏡，你我在互相注視，互致綿綿思意和祝福：心上人中秋快樂！

46、中秋已來到，祝福話兒身邊繞；開心快樂不能少，溫馨美滿最重要；身體健康活到老，平安吉祥是個寶；幸福生活年年好，甜蜜日子步步高。

47、桂花飄香，清輝萬里映秋江；月餅飄香，溫馨味道細品嘗；團圓飄香，合家美滿共吉祥；快樂飄香，笑意盈盈幸福長；祝福飄香，中秋愿你永安康！

48、藍天和白云是朋友，太陽和月亮是朋友，高山和流水是朋友，我和你呀是朋友。中秋佳節(jié)到，祝福我的客戶朋友們，喜上加喜，喜上眉梢；福上添福，福如東海！

49、中秋佳節(jié)月兒圓，圓出全家聚一堂；桂花散香飄祥瑞，嫦娥送福美萬年；愿你福圓滿家園；花好月圓人團圓；事業(yè)順利步步高，闔家幸福永平安。祝你中秋節(jié)快樂！

50、月圓人難還，中秋不團圓，中秋明月夜，思家淚漣漣。為了鈔票苦掙拼，不論中秋還是年！

51、明月圓，桂花香，祝你永遠都健康；魚兒游，鳥兒叫，愿你天天哈哈笑；水中花，杯中酒，愿你好運常常有！幸福多，煩惱少，祝你中秋快樂多！

52、中秋佳節(jié)倍添喜，鑼鼓喧天問候你。煙花絢爛照亮你，彩燈排排祈福你，月餅香香迷住你，明月溫柔愛給你，福福無限纏著你，驚喜連連笑納你。中秋節(jié)快樂！

53、明月清風，風送祝福；把酒對月，月表人圓；皓月當空，空氣傳情；道是有緣，緣自月圓！祝中秋快樂，花好月圓。

54、悠悠的云里有淡淡的詩，淡淡的詩里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有我輕輕的問候，中秋快樂！

55、品一品中秋酒，幸福到永久，賞一賞中秋月，紅火好事業(yè)，發(fā)一發(fā)短信息，真誠加祝福，中秋佳節(jié)，愿你合家歡樂。

56、八月桂花遍地開，清香悠悠相思來，天高月圓想親親，冷酒單衣念佳人。中秋乃是團圓節(jié)，愛情甜蜜把手牽，遠在天涯心也近，恩愛彼此月作證。祝愿天下有情人終成眷屬。

57、在此中秋佳節(jié)來臨之際，愿你心情如秋高氣爽！笑臉如鮮花常開！愿望個個如愿！中秋快樂！

58、送您一個月餅：它是以愛為餡，以團圓為皮，以一顆最美好的心烹制而成。祝愿您在這團圓之節(jié)，事事團團圓圓。

59、明月千里寄相思，在中秋佳節(jié)之際，祝中秋節(jié)快樂！讓圓月圓你的夢！送一個圓圓的餅，獻一顆圓圓的心，寄一份圓圓的情，圓一個圓圓的夢。中秋節(jié)快樂！

60、中秋的月亮，在窗外靜靜地懸著。我楞楞地看著它，仿佛它是一面明鏡，你我在互相注視。